В переводе с марсианского. Приемы метакоммуникации в психологическом консультировании и психотерапии. Римма Павловна Ефимкина
В переводе с марсианского. Приемы метакоммуникации в психологическом консультировании и психотерапии
произвести сиюминутный эффект, но воспринимаются болезненно и вызывают чувство протеста. Наверняка вы не раз были свидетелями конфликтного диалога типа следующего:
– Рот закрой!
– Не нравится – заткни уши!
Или такого (в общественном транспорте):
– Женщина, подвиньтесь, вы здесь не одна едете!
– Не нравится – возьмите такси!
Обычно в таких диалогах невозможно прийти к согласию, потому что они состоят из Ты-высказываний. Подобные высказывания не дают информации о состоянии говорящего и поэтому не сообщают о том, как поведение партнера повлияло на это состояние.
Для коррекции поведения клиента обучают разнице между Ты-высказываниями и Я-высказываниями. Я-высказывание как раз сообщает о состоянии говорящего, а не предписывает, что делать партнеру по коммуникации. Лучший способ сказать о своем опыте – построить так называемое трехчастное высказывание.
Трехчастное высказывание
Как видно из названия, оно состоит из трех частей: 1) поведение партнера; 2) значимый эффект; 3) чувства говорящего:
«Когда вы оставляете дверь кабинета открытой (безоценочное описание поведения партнера), возникает сквозняк и на меня сильно дует (значимый эффект для говорящего), и я боюсь (чувство говорящего), что могу простудиться».
Такая последовательность изложения (поведение – эффект – чувства) сообщает слушателю, что чувства возникают не по отношению к нему и к его поведению, а к значимому эффекту, вызванному его поведением.
Стоит предупредить, что трехчастные высказывания относятся к наиболее действенным коммуникативным инструментам, поэтому применять их следует в особо ответственных случаях, например, при разрешении конфликтов.
Двойные послания и парадоксальные высказывания
Жизнь тяжела, но, к счастью, коротка.
Двойными посланиями принято называть такое поведение, когда вербальное и невербальное проявления человека вступают в противоречие. Так, например, мать, которая в наказание за драку в песочнице дает подзатыльник своему сыну, приговаривая «Драться нельзя!», делает двойное послание. Невербально она делает сообщение: «драться можно», вербально – «драться нельзя». Обычно в подобных случаях ребенок реагирует на невербальное послание в большей степени.
Иное дело – двойные вербальные послания, когда оба вербальные сообщения имеют равную силу. Я называю их парадоксальными. Например:
«Ты можешь вообще не мыть, а чтоб чисто было».
Парадокс – это суждение, противоречащее здравому смыслу25. В ответ на подобные послания у слушающего наступает когнитивный диссонанс.
Парадоксальные послания обычно вспоминаются клиентом во время психотерапевтической сессии как родительские. Как правило, они лежат в основе актуальных взрослых проблем. Так, в материнском парадоксальном высказывании: «Ты можешь вообще не мыть, а чтоб