Эффективный банк. Клиенты. Финансы. Процессы. Персонал. Алексей Николаевич Булатов
за качество и эффективность взаимодействия с VIP-клиентами, то к таким сотрудникам автоматически должны предъявляться повышенные требования к их знаниям и компетенциям. Безусловно, сотрудники знать тарифы и условия предоставления банковских продуктов, порядок подготовки, оформления и подписания необходимых документов и принятые в банке стандарты поведения, делового этикета и проведения телефонных переговоров. Однако они должны дополнительно владеть и более углубленными знаниями и навыками в следующих областях:
– специфика кредитных банковских продуктов для VIP-клиентов, в т.ч. включая залоги и поручительства;
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.