Ser digital. Manuel Ruiz del Corral
ser más rápidos, más eficientes y más productivos, porque se nos da la oportunidad de perder menos tiempo en lo aparentemente irrelevante y aprovecharlo para lo que queramos. El ser humano parece destinado a vencer la barrera del tiempo y del espacio.
La promesa que nos hace esta nueva tecnología es fascinante: tenemos más poder y la oportunidad de ser más libres. Podemos ser, por tanto, más felices.
Vemos las sonrisas de las personas cuando se sienten conectadas e inmediatamente atendidas. Vemos también el entusiasmo de las familias cuando se acercan a sus seres queridos con un mensaje, una llamada, una fotografía, un vídeo… aunque estén en el otro extremo del mundo. Vemos como las personas con dificultades físicas o dependencias eliminan los muros de la comunicación gracias a la tecnología, o como los pequeños emprendedores prosperan y revitalizan entornos rurales gracias a las redes. También vemos como los artistas tienen más medios para crear y expresar sus ideas sin necesidad de depender de terceros, o como vivimos en una sociedad cada vez más participativa que presiona a los gobiernos para ser más transparentes con la publicación de sus datos. Podemos mirar también un poco más allá y percibir los primeros pasos de la nueva industria digital (esa que llaman 4.0) en servicios de Telemedicina, Urbanismo inteligente y Atención Social: hoy podemos operar a un paciente a distancia con robots de extrema precisión, ser guiados por la ciudad a través de la ruta menos congestionada para llegar a tiempo al colegio a recoger a nuestros hijos, o mantener monitorizadas las constantes vitales de nuestros mayores a través de nuestro móvil.
Me he dedicado más de veinticinco años a estudiar la tecnología, desde introducir unos y ceros en circuitos del tamaño de una onza de chocolate para medir como los impulsos eléctricos afectan al sistema nervioso de una persona, hasta diseñar las aplicaciones de Internet más complejas. Veo que la promesa de la tecnología se ha convertido en realidad, y eso que aún es solo un embrión de la verdadera revolución que está por llegar a corto plazo. Pero no puedo evitar sentirme inquieto porque, si me detengo y soy honesto conmigo mismo, me doy cuenta de que yo también actúo como ese niño de la playa: a veces agacho la cabeza y pierdo de vista el imponente mar que tengo delante de mí, y no soy capaz de levantar la mirada ni tampoco me doy cuenta de ello. Y percibo, con una sutil tensión en el estómago, que esa actitud entra en conflicto con mis recuerdos, valores y experiencias más esenciales. Pero aún así no puedo evitar seguir reaccionando a las notificaciones de mis dispositivos.
Hemos cambiado. En lo más cotidiano, vemos parejas que comparten una velada íntima sin apartar la vista de sus teléfonos móviles. Vemos padres frustrados por no poder competir con la conexión a Internet de sus hijos, conductores que consultan obsesivamente sus teléfonos mientras conducen en modo automático, amigos que comparten la noticia de su paternidad en sus redes sociales antes de hacerlo a su círculo más cercano, bebés exhibidos por sus padres en Internet, apropiándose de su imagen y anulando el derecho a decidir de sus hijos en una red que nada olvida, personas que se escabullen para grabar y compartir una pelea antes que intentar pacificarla, antes incluso que evitarla, viandantes que caminan sin rumbo tecleando en su teléfono, niños que cruzan la calle solos mientras sus cuidadoras se ríen de un vídeo viral, adolescentes que se despiertan varias veces en la madrugada por las alertas de sus dispositivos...
En el trabajo, vemos jefes y colaboradores que utilizan de forma compulsiva sus gadgets tecnológicos, descuidando la atención a las personas de su equipo, compañeros que pasan largos minutos repasando sus tareas comunes en mensajes en el móvil, separados físicamente por dos o tres mamparas de distancia...
Recibimos largas horas de formación sobre técnicas de liderazgo y gestión que fracasan estrepitosamente cuando vibra un móvil encima de la mesa. Cada vez son más habituales los horarios indefinidos y la disponibilidad permanente (24x7, lo llaman), y encontrar personas con crecientes dificultades para concentrarse en tareas abstractas, hacer una lectura en profundidad o prestar atención de forma sostenida a una conversación. Tanto o más que para desconectar de la actividad laboral en su tiempo libre, con los consecuentes síntomas de estrés y ansiedad.
¿Qué nos está ocurriendo? ¿Realmente se cumple la promesa que esperábamos de la tecnología? ¿Es cierto que somos más productivos y eficientes, que podemos decidir lo que queremos, que tenemos más poder, que tenemos la oportunidad de ser más libres? ¿Podemos ser más felices? Si no es así, ¿es culpa nuestra?
Este es el debate que me inspira a escribir este libro, y mis palabras se dirigen a aquellas personas que sienten un conflicto similar en su interior o que se identifican con alguno de los comportamientos anteriores, con la intención de comprenderlos mejor y mejorar sus hábitos, su rendimiento o su calidad de vida. Sea cual sea cada caso, en este libro se pueden encontrar algunas claves para entender cómo y por qué están cambiando nuestras mentes, nuestros comportamientos y nuestras necesidades como consecuencia de la transformación digital de la sociedad. Estas claves son mayormente útiles para las personas que valoran especialmente las relaciones personales en su vida diaria, o que conviven con elevadas cargas de trabajo y responsabilidad. El lector también podrá utilizar algunos conceptos de este libro para optimizar la estrategia de marketing de su empresa y adaptarla a las nuevas expectativas de la sociedad.
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El primer capítulo del libro explora las grandes cifras de penetración y uso de las tecnologías de la información en el mundo, junto con una explicación acerca de las bases de la gran revolución: la predicción del futuro, la inteligencia artificial, la conexión de los objetos o los nuevos materiales que permitirán crear un sensor en casi cualquier superficie.
El segundo capítulo profundiza en la revolución silenciosa, en como la tecnología está cambiando nuestras mentes y nuestra capacidad para prestar atención, creando nuevos condicionamientos y hábitos sociales. Partiendo del estudio de las necesidades universales del ser humano y desde la perspectiva de la evolución biológica de nuestro cerebro, se desgranarán las bases de como los diseños digitales inciden en nuestra forma de percibir la vida en su dimensión más profunda, y como nuestros hábitos modelan nuestros instintos, creando una difusa frontera entre entretenimiento, entusiasmo, dependencia y adicción a la tecnología.
El tercer capítulo aborda la descripción de los nuevos hábitos de las personas desde una perspectiva psicológica, social e incluso comercial. Aquí se desarrollarán fenómenos muy actuales como la identidad digital, la necesidad de compartir información en las redes sociales, la estandarización de las emociones, los «linchamientos digitales» o la pérdida de la percepción de la seguridad y la intimidad.
Por último, el cuarto capítulo aporta una serie de criterios para construir puentes hacia una relación más sana con la tecnología, incluyendo herramientas aplicables a la vida cotidiana y a actividades de alta carga intelectual o elevada responsabilidad. Estos criterios pueden además integrarse en las tradicionales técnicas de liderazgo, gestión de personas y gestión del tiempo, de forma que estas últimas sean realmente efectivas y no queden obsoletas.
La llegada de la era digital es un hecho constatable e imparable en nuestras vidas. Como tecnólogo, será incompatible encontrar en mis palabras un discurso que se oponga a ello, pero tampoco realizaré una apuesta incondicional por la tecnología ni por su futurible potencial para convertirnos en algo similar a «súper-hombres», especialmente cuando su diseño más cotidiano está afectando negativamente a nuestras capacidades y valores más esenciales.
En este difícil término medio, navegaré junto al lector a lo largo de este libro, tratando de aportar herramientas para que él elabore sus propias respuestas y también nuevas preguntas. Habré cumplido mi mayor objetivo si las personas que hayan compartido conmigo este viaje se declaran al final más libres de decidir hacia donde mirar. O, al menos, que cuando no sean capaces de levantar la mirada de sus manos al pasear por la orilla del mar, consigan mantenerse despiertos para darse cuenta de ello y verse a sí mismos.
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Capítulo Uno. LA CHISTERA MÁGICA DE LA NUEVA CIENCIA
Christine acababa de superar su primer trimestre de embarazo. A sus dieciséis años su situación era todo un contratiempo y su familia no era precisamente pudiente. Aunque su cuerpo y su prudencia le permitían mantener su maternidad