Продажи. Выиграй в конкурентной борьбе. Гали Новикова
Крестовина устойчивости
Если какое-то из полей не развито, оно будет забирать у вас много сил, энергии, внимания.
То есть и так понятно, что Клиенту все равно, что и где у нас болит, ему важно видеть возле себя счастливого, здорового, позитивно настроенного человека, умеющего отвечать на его каверзные вопросы и при этом сохранять свою уверенность. Мы думаем, каждому из нас был бы симпатичен такой собеседник.
К сожалению, не у всех получается настраивать себя таким образом. И часто в работу мы несем шлейф своих жизненных переживаний и проблем.
Причина как всегда спрятана глубоко и в нас самих – в наших мыслях / установках / убеждениях, которые и влияют на наше мышление, настрой и поведение.
Давно известный факт: все болезни идут от головы, все начинается с головы.
Так что далее мы обязательно расскажем о том, как же это важно «лечить» голову.
Приведем примеры некоторых распространенных негативных убеждений продавцов, мешающих качественно общаться с Клиентами:
> Я не смогу этого сделать…
> Я боюсь… (Например, что «у меня не хватит выдержки».)
> Мне не хватит нужных аргументов…
> Мое «слабое место» будет заметно окружающим…
> Я могу подвести…
> Мне поручили такое ответственное дело, а я его завалю…
> Никто не может это сделать лучше…
> Они должны меня слушать…
> С этими людьми невозможно работать…
> А вдруг я уроню свое достоинство… (Авторитетен ли я? Не смешон ли, не глуп, не скучен, не испуган, не суетлив?)
> Сегодня я не в лучшей форме…
Узнаете себя или своих коллег?
Хорошо работающим приемом борьбы с негативными установками является замена отрицательных мыслей на положительные (аффирмации). Заменяем и повторяем их по несколько раз в день. Уверяем вас, достаточно пару-тройку раз проговорить про себя: «Я могу», «У меня все получится», и вы начнете больше верить в успех конечного результата и чувствовать себя увереннее, а значит, в итоге ваши мысли воплотятся в жизнь, и тем самым подтвердят, что вы все можете!
Комментарий Артема Богача:
Аффирмации или позитивные утверждения – один из самых простых и эффективных способов настройки себя на результат:
Я – самый лучший продавец.
Я притягиваю Клиентов, как магнит.
Я перевыполняю план продаж.
Я продаю легко и свободно.
Моя зарплата увеличивается с каждым днем.
Также существуют и другие способы работы с негативом. Например, рефрейминг (также техника из арсенала приемов НЛП). Название техники происходит от слова «frame» – рамка, частица «ре» означает изменение убеждений, восприятия мира.
Например, не меняя смысла слова «ложь», можно сказать: «брехня», «обман», «вранье», или же «иллюзия», «фантазия». Слово «влияние» можно заменить словами: «манипулирование», «программирование», или же на более мягкие: «убеждение», «рекламирование», «мотивация», «продажи» в конце концов. Смысл посыла не меняется, меняется его восприятие.
Рефрейминг