Продажи. Выиграй в конкурентной борьбе. Гали Новикова
сервиса и т. д. Ведь на создание клиентоориентированного подхода у продавца уходит масса времени, и часто сотрудник покидает компанию раньше, чем работодатель успевает сформировать в нем нужное видение.
При этом руководитель, как правило, не задумывается об обратной стороне «большого опыта» – об умении уводить Клиентов за собой в другую компанию, увиливании от ответственности, обмане работодателя.
Комментарий Артема Богача:
Также я не рекомендовал бы брать на работу людей, имеющих опыт ведения собственного бизнеса. Может показаться, что это хороший знак и характеризует сотрудника как человека ответственного и предприимчивого. Как правило, так оно и есть. Однако через некоторое время такого сотрудника посещает очередная идея, и он спешит реализовать ее на стороне. А ваша компания, оказывается, была для него всего лишь временной остановкой.
Кроме того, стоит помнить, что компетентный сотрудник привык работать в определенном стиле и по определенному алгоритму, принятому в прежней компании и заточенному под определенный продукт. Ему потребуется время, чтобы перестроиться под новые условия. Часто такие сотрудники могут проявлять нелояльность, сопротивляются распоряжениям руководства, учат тому, как, им кажется, было бы лучше. Это похоже на пример из семейной жизни, молодые хозяйки с таким наверняка сталкивались, когда, съев душевно приготовленный борщ, муж делает комментарий: «А у моей мамы…» Так и здесь, нередко можно услышать от опытного сотрудника: «А вот у нас было так…»
Также накопленный опыт продаж может служить причиной нежелания сотрудника осваивать новые стили работы, приемы и технологии. Не так уж часто встречаются сознательные специалисты, понимающие важность получения новых знаний, открытые обучению. А также – которые используют свой опыт, полученный в других сферах, для того, чтобы быть более гибкими и креативными в своей работе. Редко, но все же встречаются продавцы, которые говорят: «Мне все равно, что продавать. Я просто люблю продавать» или «Продажи – это то, что я делаю лучше всего и от чего получаю удовольствие».
Работодатель никогда не может быть уверен в том, что имеющийся успешный опыт продавца будет также легко продемонстрирован и в его компании.
Не стоит забывать и о том, что в каждой компании действуют свои негласные правила, корпоративные традиции, к которым также придется адаптироваться новому сотруднику.
Таким образом, молодые и неопытные специалисты имеют свои преимущества по сравнению с опытными и «зубастыми». Из них проще «вылепить» идеального продавца под конкретные запросы компании.
Но только руководитель должен понимать, что на это уйдут и время и силы. Однако это стоит того. Ваши вложения в персонал обязательно окупятся и вернутся с лихвой и прибылью. Еще раз напомним, что мы живем в период избалованных потребителей, когда в одном районе можно найти десятки, сотни, тысячи вариантов предложений по аналогичным товарам и услугам. Поэтому необходимо искать таких сотрудников, которых