Руководство для гидов будущего. Анастасия Лаврикова
как физический товар, так и услуги.
Place – это место, а именно площадка, на которой вы реализуете свой продукт. Она может быть как офлайн, так и онлайн. Место продажи обеспечивает доступность продукта для целевой аудитории. Товар должен присутствовать там, где потребитель может его увидеть и купить, в то время, когда у него возникает необходимость это сделать.
Price – это финальная стоимость продукта, то есть сумма, которая удовлетворяет и вас, и клиента. Вам она дает прибыль, а клиенту – удовольствие от приобретения продукта. Цена является важным элементом маркетинга. Каким образом ее нужно определять? На основе следующих факторов: ценность товара, его себестоимость, предложения конкурентов и желаемая прибыль.
Promotion – это комплекс шагов и процессов, направленных на то, чтобы о предлагаемой услуге узнали ваши клиенты. В контексте маркетинг-микса под продвижением понимаются все маркетинговые коммуникации, которые позволяют привлечь внимание потребителя к товару и побудить к его приобретению после того, как у него сформируется четкое представление о предлагаемом товаре.
Мы надеемся, что благодаря формуле 4P вам не составит труда проанализировать ваших прямых, вторичных и непрямых конкурентов.
1.2.4. Тренды в области туризма
Цель урока: научиться смотреть в будущее.
Туризм будущего – какой он? На этот запрос Google выдает результаты с привкусом фантастики: там и дроны, и ракеты, и искусственный интеллект, управляющий миром, в котором люди – безвольные доноры информации, на основе которой компьютеры создают персонализированный срез вожделенной реальности.
Сущий рай для тех, кто хочет быть всегда прав, ведь из каждого утюга ему будут подтверждать его мнение; для тех, кто не привык думать: все будет предрешено и организовано виртуальными помощниками; для тех, кто, живя в своем уютном мирке, не задумывается о том, что же там, за забором…
Но люди, готовые выходить за рамки, даже более того, вырываться за них, будут всегда! Вернемся к туризму: эпидемия разделила наши жизни на «до» и «после». Особенность этого вируса – в его глобальности, а в ней, заметьте, есть нечто созидательное, объединяющее: весь мир ополчился против общего врага. К каким последствиям это привело уже сейчас?
На карантине люди стали понимать, что для жизни многого не нужно. Важна свобода, отношения, стойкое психическое и физическое здоровье. А еще – богатый внутренний мир, куда можно нырять, если внешний оказывается вне доступа.
Также, многие осознали хрупкость окружающего мира, и даже самые равнодушные стали задумываться всерьез о темах устойчивого развития и экологии. Как это относится к туризму? По нашему мнению, непосредственно: Люди стали ценить больше жизнь и опыт – вырастет потребность в уникальных экологичных предложениях;
Эпидемия вынудила всех освоить компьютеры, и даже те, кто предпочитал обращаться в агентства из-за неумения пользоваться интернетом, прошел карантинный интенсив. Агентства сократятся, гидам откроется