Звонок из банка. Жизнь в колл-центре. Анатолий Митт
о своей будущей работе. Никита в очередной раз предложил мне познакомиться с девушкой, которая была студенткой педагогического колледжа. Она была знакомой его девушки и, как говорил Никита, по ней чувствовалось, что она хочет мужчину, а ещё больше – хочет интимной близости. В итоге, они дали мне номер и сказали, чтобы я написал ей. Девушка сначала была в недоумении: спрашивала кто я и откуда у меня её номер? Под диктовку пацанов я написал несколько сообщений и пофлиртовал с ней. Собеседнице это вроде понравилось.
Я предложил ей встретиться, но она, ссылаясь на сессию, ответила, что не знает, когда это получится. В результате через несколько дней наше общение сошло на «нет», и Никита говорил, что я опять накосячил, хотя сам я особо не страдал – не нашёл в ней почти ничего интересного.
В среду меня добавили в стажёрскую группу в «Telergram», где было написано следующее сообщение от Кати Толоконниковой: «Добрый день, завтра у вас начнётся обучение на должность консультанта колл-центра. Вас будут обучать два наших тренера Оля и Юля. Прошу всех прийти к 9 часам утра без опозданий». Весь вечер я волновался и одновременно был на подъёме, ведь предстоял день, который перевернул мою жизнь и вдохновил на что-то новое.
6
Я приехал на работу примерно в 8:30 – всегда люблю приезжать заранее, что в школу, что в техникум, что в университет. Зашёл в здание через главный вход и ждал возле охраны. Сначала, кроме меня там никого не было, но чуть позже зашла одна девушка, её звали Лидой. Я спросил её:
– Здравствуйте, вы на стажировку?
– Здравствуйте, да. Я так понимаю вы тоже?
– Да, что-то, правда, никого нет, а время уже почти девять.
В итоге Лида написала в группу, мол, мы пришли, и спросила, где остальные? Нам ответила Катя Толоконникова и просила подождать. Через 5 минут она к нам спустилась и отвела на 4 этаж – в один из кабинетов, где были 4 девушки. Все стажёры были студентами, за исключением Лиды и ещё одной женщины. Как выяснилось позже, её звали Ирина – она недавно вернулась из Краснодара, где до развода жила вместе с мужем.
Через 2 минуты зашла девушка лет тридцати на вид, симпатичная и ухоженная. Её звали Ольга Савельева – она была тренером Департамента дистанционного обслуживания и продаж. Проще говоря, занималась подготовкой новоиспечённых сотрудников, в частности, сотрудников колл-центра нашего банка.
Ольга представилась, после чего по очереди представились мы. Помню, что была студентка Педагогического университета по имени Аня. Была ещё одна девушка, которая училась в моём университете на экономическом факультете, ещё Ирина – женщина лет сорока или чуть больше.
Ольга спросила, знает ли кто-нибудь историю нашего банка? Ответил только я, рассказав, что банк начал свою историю в 1989 году как один из первых коммерческих банков на Дальнем Востоке. Она согласилась с этим, но немного поправила. Дело в том, что под нынешним названием банк работает с 1991 года, тогда как изначально назывался «Приамурским строительным банком».
Ольга