Стилистика русского языка и культура речи (сфера профессиональной коммуникации). Т. И. Кобякова
невербальной коммуникации особую роль играют кинестетические, таксические, проксемические, паралингвистические и экстралингвистические факторы, которые в совокупности составляют неязыковые средства, сопровождающие высказывание.
К кинесическим сигналам относятся мимика, поза, жесты, походка, поза и т.д.
Мимика – движение лица, выражающее внутреннее (душевное) состояние человека. В деловой коммуникации эмоциональное состояние деловых партнёров как правило определяется по положению бровей, положению губ и степени открытости глаз. Например, если человек находится в состоянии гнева, ярости и т.п., его губы плотно сжаты, брови сдвинуты, взгляд напряженный, зрачки сужаются, лицо бледнеет или краснеет; если собеседник чем-то удивлён, его брови подняты, глаза широко раскрыты, мышцы лица расслаблены, рот приоткрыт. В состоянии страха глаза широко раскрываются, зрачки расширяются, брови поднимаются вверх, лицо становится неподвижным.
Особое значение придается взгляду партнёра. Так, если взгляд прямой, то собеседник готов пойти на контакт; смотрит сбоку – значит, не доверяет, деловому партнёру; если взгляд направлен сверху вниз – перед вами человек высокомерный, гордый, а если собеседник смотрит исподлобья – ждите от него проявления агрессии; взгляд «сквозь» партнёра означает подчеркнутое неуважение, надменность, взгляд вдаль – сосредоточенность, задумчивость, сомнение или колебание и т.п. (более подробно см. Л.Г. Титова, 2008).
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.