Молекулярное управление: периодическая система проектных элементов. Свод инструментов проектного управления для создания гибридного подхода на предприятиях. Ирина Сергеевна Шишкина
правду? По личным ощущениям, тот тренер или консультант хорош, кто считает своё дело, словно врач, – великим. Не навреди.
И уж точно обучение и развитие сотрудников не должно зависеть от:
трендов;
субъективных убеждений;
бюджета.
Последний пункт – отдельная животрепещущая тема. Как экономить на системе тормозов в транспортном средстве. Ну ок.
Что же делать в такой непростой ситуации:
1. Описать бизнес-процессы, потому что без описанных, контролируемых и интегрированных процессов никогда не разберешь, чего руководителям не хватает.
Любой оценщик меня поддержит – каких компетенций не хватает руководителю понятно с момента, как он поздоровался. Так что открою секрет – дефицит компетенций никогда не скрыть. Это как отсутствие руки или ноги – очевидно. Но сказать, каких компетенций не хватает именно этому процессу именно в этой компании, не так просто. Нужны описанные бизнес-процессы.
Во всех странах мира за процессы отвечает и HR в том числе, а во многих – в первую очередь.
2. Определить модель, а затем матрицу компетенций. Логично – а как оценивать?
Странная история: «Давайте по базовой модели компетенций оценим». Какой базовой? Той, что скачана из интернета? С таким же успехом давайте определять потенциал руководителя по знаку зодиака.
И, с одной стороны, я как консультант очень не хотела бы, чтобы эта ситуация менялась, ибо оценка – очень кормящая мать. Это самый высокомаржинальный продукт консалтинга. Но, с другой стороны, есть за пределами этого огромное количество интересного, куда мы просто не доходим. Как в аэропорту – вместо того, чтобы спокойно пройти паспортный контроль и полететь в отпуск или путешествие, мы расставляем стойки регистрации, которые и без того должны быть расставлены, иначе функции аэропорта будут нарушены.
3. Определить дефицит компетенций. А как же понять, чего не хватает?
Странный формат: «Обучим по нашей модели компетенций». Звучит сомнительно, как: «Сниму порчу по фотографии». Обучение должно выстраиваться методом баланса: показатели средние и частные через систему обучения могут плавно выравниваться.
После определения дефицита компетенций мы получаем список компетенций, которые нуждаются и которые не нуждаются в развитии. Очевидно же, что руководители, которые переросли процессы компании, уходят или разрушают её (компанию). Матрица же позволяет развивать процессы и руков вместе, исходя из имеющихся компетенций.
Scrum Star map
4. Подобрать программу обучения и развития, исходя из результатов оценки.
Никто не разрабатывает под вас программу в рамках типового запроса, если вы как заказчик начинаете торговаться. Только вы попросили скидку у провайдера или консультанта – получаете типовую классическую программу. Не напрягается заказчик – не напрягается и исполнитель. Закон жизни.
Скупой платит трижды