Кодекс одного чиновника. Евгений Домбровский
быть устроено. Обычный разговор 20-летних пацанов. Когда мой приятель немного поймал кураж, то начал ругать губернатора (имя или регион не буду называть, суть не в этом). Он долго возмущался тем, что в окружении губернатора только свои люди, что многим вещам не уделяется вообще никакого внимания и т.д. и т.п. Я долго выслушивал, не перебивая, а потом задал вопрос:
– Ты же понимаешь, что многие решения продиктованы объективными обстоятельствами? Как бы ты действовал на месте губернатора в этой ситуации?
Он задумался и ответил:
– Наверное, точно так же бы и действовал.
Больше на тему органов власти мы не общались. По большому счёту такие люди переживают, что не могут сами поступать так, как объекты их критики.
Есть и другие примеры. Я всегда воспринимал замечания в адрес руководства, как область работы над собой в будущем. Я понимал, что если какое-то качество не нравится мне и кому-то из коллег, то скорее всего оно не будет нравиться и другим. Поэтому я всегда большое внимание уделял таким особенностям, но лишь для того, чтобы запомнить их навсегда и никогда не поступать так же.
Приведу лишь некоторые примеры тех качеств, которые я пометил для себя еще будучи простым специалистом, как обязательные к исключению из своей рабочей практики в случае занятия любой руководящей позиции. Они трансформировались в следующие принципы.
1) Делиться информацией с подчинёнными.
Очень распространённая черта многих руководителей – закрытость. Сходит на совещание, спросишь, как прошло всё, а в ответ лишь: «Нормально, ничего особенного». Или обсудит с вышестоящим руководством какие-то рабочие вопросы и не передаст информацию сотрудникам. Часто это делается даже не специально. Тебе просто кажется, что если ты это знаешь, то все это знают.
Нет ничего хуже для результативности работы, чем когда сотрудник находится в информационном вакууме. Поэтому я прилагаю большие усилия, хотя и не всегда получается, чтобы сотрудники не могли меня уличить в сокрытии несекретной информации.
2) Не кричать на сотрудников.
Для некоторых руководителей, будем откровенны, – это очень сложно. Хотя если разобраться, то криком делу не поможешь. Безусловно, есть некоторые сотрудники, на которых пока не накричишь, они с места не сдвинутся. Но мы же не на стройке, такая категория представляет из себя лишь маргинальную часть чиновников. В остальном отсутствие криков, унижения, оскорблений, а также постоянного недовольства будут формировать нормальную здоровую атмосферу в коллективе, доверительные отношения между сотрудником и руководителем. Иначе человек будет бояться сказать лишнее слово руководителю или принести плохую новость о том, что имеются проблемы или допущена ошибка в надежде, что потом все как-то рассосётся. Но «потом» как правило не наступает, и в какой-то момент это всё может взорваться, причём в самый неподходящий момент.
3) Если кричать на подчинённых нежелательно, то разумно критиковать и давать обратную связь – очень важно и нужно.
Это