Менеджмент эмоций. Часть 2. Новый тайм-менеджмент. Владимир Токарев
решений и коммуникацию.
Эмоции при мотивации
Согласно пирамиде потребностей Маслоу, которая активно используется в менеджменте4, одна из потребностей – в безопасности.
Специалист или руководитель, беспокоясь о возможном невыполнении задания вышестоящего начальства, может испытывать такую эмоцию, как страх. Эта эмоция окрашивает мотивацию, связанную с потребностью в безопасности.
А что у нас при анализе «Теории справедливости», относящейся к одной из процессуальных теорий мотивации?
Специалист или руководитель сравнивает свои усилия и вознаграждения с усилиями и вознаграждениями коллег. При оценке «Не справедливо» он будет показывать самое разное поведения (снижение мотивации, требования повышения вознаграждения и др.). Но «несправедливость» может одновременно сопровождаться такой эмоцией, как зависть к коллеге, который тратит, по его мнению, меньше усилий, но получает большее вознаграждение.
Эмоции при планировании
Процесс планирования предполагает получение ответов на 3 вопроса:
Где вы (человек, компания, регион и т.д.) находитесь?
Куда собираетесь двигаться?
Как именно собираетесь достичь поставленных целей?
Любозн. гендир. – Мне казалось, что планирование чисто рациональный процесс и эмоциям здесь не место. Это не так?
Автор – Представим, что руководитель ставит себе или своей компании красивые высокие цели. Разве он не будет испытывать при этом чувство гордости?
Любозн. гендир. – Уговорил. Можно я продолжу?
Автор – Валяй!
Любозн. гендир. – Если, отвечая на вопрос «Где я нахожусь?» или «Где находится моя компания?», руководитель увидит, что высокие красивые цели слишком далеко, то он может сильно расстроиться.
Автор – Годится. А какие могут быть эмоции при определении путей достижения желаемых целей?
Любозн. гендир. — Вероятно разные.
Если человеку придется для достижения, например, своих карьерных целей, поступиться своими принципами, он может испытывать серьезное огорчение.
Автор – Ты мне напомнил одну историю. Я попросил нового заведующего кафедры экономики5, где я тогда работал, вынести на рассмотрение кафедры вопрос о рекомендации меня на ученое звание доцента. Заведующий сказал, что пока рано, так как я еще ничего не сделал. Однако, когда я стал перечислять свои достижения, в частности, опубликованные работы, включая свою первую книгу и статьи в международном журнале по управлению, он заметил мне следующее: «Вы еще ничего не сделали лично для меня».
Любозн. гендир. — И как же ты достиг поставленную карьерную цель получить заветное ученое звание?
Автор – Никак. В этот же день я написал заявление об уходе и перешел работать руководителем бизнес-курсов УИЦ НГЛУ, где до этого, под руководством замечательного человека – проректора по экономике, выполнял такую работу по совместительству.
Эмоции
См. «Сила воли: как победить свою лень. Книга 1».
Заведующий, про которого моя история, давно не работает.