Менеджмент эмоций. Часть 2. Новый тайм-менеджмент. Владимир Токарев
эмоций, основанную на модели российского психолога Ю. М. Орлова.
2. Мотивация и страх
1. Иерархия потребностей
Любозн. гендир. – Говорят есть два стимула – кнут и пряник.
Автор – Пряники (как и кнуты) бывают разные, и их много.
Среди множества моделей, описывающих потребности человека, наибольшую известность в менеджменте получила модель А. Маслоу, чаще называемая «иерархия потребностей», изображенная на рисунке.
Рис. 27. Модель иерархии потребностей А. Маслоу.
Согласно этой модели более высокие потребности начинают проявляться при достаточно полном удовлетворении потребностей, лежащих в соответствии с этой иерархией ниже. Физиологические потребности (в еде, сне, сексуальные потребности и т. д.) ….
Как видим, потребность в безопасности – одна из первейших потребностей человека.
Так что, если у нас получится помочь лучше удовлетворять эту потребность – задача будет выполнена.
2. Мотивация для достижения цели
Любозн. гендир. – Ну и что дальше?
Автор – Дальше следующая модель, поясняющая наше поведение.
Мотивация – это процесс побуждения себя и других для выполнения действий, направленных на достижение цели. На рисунке представлена хорошо зарекомендовавшая себя в теории управления модель, объясняющая поведение человека6.
Согласно этой модели главными мотивами наших действий являются потребности в еде, сне, общении и т. д. Напряжение, возникающее у человека при осознании потребности, заставляет его искать способы снятия этого напряжения.
Рис. 28. Модель процесса мотивации
Рассмотрим пример. Мне хочется есть, и я начинаю думать, а чем бы мне перекусить? Я могу принять решение, что следует съесть пирожок с капустой (такое осознанное желание могло возникнуть, когда я увидел пирожки, принесенные из столовой иняза). Когда цель, достижение которой, вероятно, поможет удовлетворить голод, ясна, возникает побуждение – целенаправленная потребность.
Затем я совершаю действия – покупаю и съедаю пирожок. В результате достижения цели я могу почувствовать, что потребность полностью удовлетворена. Если удовлетворение частичное, я могу съесть еще один пирожок. При полном удовлетворении потребности мое поведение как бы программируется на будущее, помогая принять решение в случае, когда я попадаю в схожую ситуацию. Уровень удовлетворения потребности определяет вероятное поведение в схожей ситуации в будущем.
Однако, может оказаться, что после съедания пирожка возникшее напряжение не снимается: я мог ошибиться, думая, что хотел есть. Возможно, что я просто волновался перед началом чтения нового курса. В таком случае, в схожей ситуации я, возможно, буду искать другие способы снятия психологического напряжения, связанного с неудовлетворенной потребностью.
Мескон М. и др. Основы менеджмента. – М.: Дело. 1992.