Современная социальная работа. Введение в теорию и практику. Н. М. Платонова
расширяется одновременно с усложнением характера и масштабов социальных проблем в обществе.
Исторический опыт социальной работы показывает наличие двух различных взглядов на решение социальных проблем, в основе которых лежит понимание природы человека и его социальных ценностей. Первый подход можно назвать «через человека к обществу», в его рамках основная ответственность за социальное благосостояние возложена на самого человека. В этом случае содержание работы социального работника с клиентом характеризуется как «исправительный», «подстегивающий», «карающий» стиль взаимодействия. В другом подходе основной акцент делается на «поддерживающем» стиле взаимодействия социального работника и клиента, так как ведущая роль в обеспечении социального благополучия населения отводится государству и обществу. «Диалог человека и общества» осуществляется на различных уровнях социальной работы как совокупность непрерывных изменений разнообразных социальных ситуаций. В реальной социальной практике существует множество комбинаций методов и технологических приемов решения социальных проблем, однако тяготение или перенос центра тяжести в сторону «карающей» или «поощряющей» модели можно найти в социальных доктринах различных государств.
Изучение и анализ современной практики социальной работы предполагает рассмотрение различных ее уровней, отражающих специфические формы и методы работы в различных ситуациях профессиональной социальной деятельности. В научной литературе понятие «уровень социальной работы», как правило, характеризует степень развития значимости профессиональной деятельности, направленной на удовлетворение социально-гарантированных потребностей различных групп населения.
Для определения уровней социальной работы выделяются различные основания. Так, в зависимости от масштабности, социальная работа может проводиться на федеральном, региональном, местном, индивидуальном уровнях. На индивидуальном уровне социальная работа осуществляется на основе персональных социальных запросов.
На местном (территориальном уровне) социальная работа проводится специализированными организациями и службами. На федеральном уровне содержание социальной работы определяется социальной политикой государства в масштабах страны. На региональном уровне социальная политика носит более конкретный характер, отражающий специфические социально-экономические проблемы территории.
Достаточно часто в социальной работе анализируются следующие уровни:
• индивидуальный или микроуровнь;
• групповой или мезоуровень;
• социально-административный уровень или макроуровень (см. рис. 2).
Рис. 2. Уровни практической социальной работы
На микроуровне социальная работа строится на основе запросов клиентов по конкретному случаю (case work). Этот уровень работы характеризуется как практическая