Современная социальная работа. Введение в теорию и практику. Н. М. Платонова
возможность достижения высокого уровня профессионализма. Самое большое количество требований к личности специалиста предъявляется в профессиях «человек – человек». Это связано с тем, что основными средствами в этих профессиях являются функциональные средства, т. е. сам человек. Его психологические возможности выступают в качестве инструмента профессиональной деятельности.
К психологическим требованиям к профессиям типа «человек-человек» относят такие характеристики, как:
• интерес к другому человеку;
• доброжелательность и неконфликтность;
• децентрация и хорошая саморегуляция;
• эмоциональная устойчивость при длительных контактах с другими людьми;
• адаптивность и произвольность поведения;
• способность оказывать эмоциональное воздействие на других;
• эмпатичность и отзывчивость;
• выдержка, собранность и пунктуальность;
• ответственность;
• интуиция;
• личная адекватность;
• психическое здоровье и т. д.
К наиболее востребованным личностным качествам социальных работников клиенты относят: доброту, заботливость, честность, отзывчивость, приветливость, терпимость, человечность, общительность, сострадание, бескорыстность, уравновешенность, внимание к другим, умение выслушать, обходительность, вежливое отношение к людям, добросовестность, исполнительность, ответственность, требовательность к себе.
Среди отрицательных качеств социального работника клиенты, помимо некомпетентности, как говорилось, называют: равнодушие, недостаток сочувствия, низкий уровень интереса к проблемам других людей, отсутствие в итоге оптимального уровня взаимопонимания между специалистом и клиентом.
Как показывает практика, хорошими социальными работниками могут стать люди разных интересов, умений и возможностей, если они могут:
• использовать собственные личностные качества и дифференцированно применять навыки общения в профессиональных целях;
• поддерживать такие ценности, как гуманизм, справедливость, самоопределение, конфиденциальность, честность в профессиональной деятельности;
• брать ответственность за свои действия.
Эти качества в значительной степени обусловлены жизненным опытом человека. Очень часто социальную работу рассматривают как профессию подвижников. Действительно, социальные работники способствуют социальному возрождению личности, оптимизируют отношения между людьми и окружающей их средой. В связи с этим повышается значение таких характеристик, как эмоциональная устойчивость социального работника, его положительная самооценка и принятие ценностей профессии как основы профессиональной деятельности.
Профессиональная этика характеризует нормы, реализующие взаимоотношения людей в сфере той или иной профессиональной деятельности. История развития социальной