Современная социальная работа. Введение в теорию и практику. Н. М. Платонова
обостренное чувство профессионального долга;
• обостренное чувство добра и справедливости;
• добросовестность и вежливость, терпимость;
• честность и порядочность.
Особую роль в практической этике социального работника играют нравственная культура, как внутренняя, так и внешняя:
• внешний вид работника;
• внешний вид помещения;
• удобство для посетителей;
• психологическая атмосфера доверия к посетителю.
Нравственный статус социального работника отражает основные возможности морального выбора в различных ситуациях и является критерием нравственной оценки поведения человека в обществе, в коллективе. Этические обязательства социального работника перед клиентом достаточно многообразны и конкретизируются в следующих положениях:
• интересы клиента всегда должны быть на первом месте;
• работать с клиентом необходимо доброжелательно, лояльно, упорно, максимально используя профессиональные навыки;
• никогда не использовать взаимоотношения с клиентом для достижения личной выгоды;
• никогда не проявлять, не способствовать, не участвовать в любой форме дискриминации на основе расовых предрассудков или в связи с полом, возрастом, вероисповеданием, национальностью, семейным положением, политическими убеждениями, умственными или физическими недостатками или по какому-либо другому признаку или личностным характеристикам, условиям, статусу;
• социальный работник должен информировать клиента о возможном риске, правах, возможностях и обязанностях, представляемых ему социальной службой, также следует советоваться с коллегами, руководителями, если это может оказаться полезным для клиента;
• социальный работник может прервать работу с клиентом только в особых случаях, приняв при этом меры, чтобы не нанести клиенту ущерб;
• социальный работник должен стараться максимально давать возможность клиенту самоопределяться, т. е. принимать решения по поводу своих проблем, методов «лечения»;
• социальному работнику не следует участвовать от имени клиента в действии, которое нарушает или подрывает гражданские или юридические права клиента.
• социальный работник должен уважать личную жизнь клиента и сохранять конфиденциальность всей полученной информации, информировать клиента о границах конфиденциальности в каждой конкретной ситуации;
• социальный работник должен быть уважителен, справедлив, честен, корректен, активно сотрудничая с коллегами для эффективного осуществления профессиональных интересов.
Система ценностей социальной работы основывается на признании уникальности и индивидуальности каждого человека, на уважении его как личности, его права на выбор и самоопределение, на убеждении в том, что каждый человек способен к изменениям, к позитивным переменам в своей жизни.
В международном опыте практической