Основы психосоциальной работы с населением. Учебное пособие. А. Н. Сухов
с созданием названных документов в соответствии с установленными требованиями, называется документированием. Вопросы движения и учета документов (получение, обработка, регистрация, контроль исполнения, текущее хранение, отправка) охватываются понятием документооборот. Деятельность по организации долговременного хранения документов (экспертиза ценности документов, оформление дел, передача в архив, архивное хранение) относят к архивному делу.
Основными делопроизводственными функциями являются:
– своевременная обработка поступающей документации;
– регистрация, учет и текущее хранение документов;
– разработка, согласование, печатание документов по кадровым вопросам;
– доведение документации до соответствующих работников для исполнения;
– контроль за исполнением требований документов;
– размножение документов по кадровым вопросам и др.
В процессе делового общения достаточно важное значение играет организация передачи сообщения в электронном виде, подготовленном на персональном компьютере. Такой процесс передачи сообщения получил название электронной почты (е – mail – сокращенное название «electronic mail»).
Электронная почта – форма передачи электронных документов на расстояние.
С электронной почты началось создание Internet, и она пока остается самым популярным видом передачи информации в электронном виде.
Internet – глобальная компьютерная сеть, объединяющая ПК отдельных пользователей и локальные вычислительные сети.
В процессе профессиональной деятельности у социального работника возникает необходимость выступления перед радио – или телевизионной аудиторией. Это могут быть чтение лекций, публичное выступление, участие в пресс-конференции, интервью для радио или телевидения, чтение официального заявления в прочее. Радио или телевидение – вещательные средства массовой информации, достаточно важные для внешних и внутриорганизационных коммуникаций и делового общения.
Требования, предъявляемые к радио– и телевизионному выступлению.
• Разговорность (оптимальное использование лексики, четкая структуризация выступления, информационная точность, построение драматургии выступления).
• Диалогизация (вопросно-ответный прием, прямое и косвенное обращение к собеседнику, эмоциональная оценка факта события).
• Интимизация (использование неправильного порядка слов в предложении, риторические вопросы, высказывания с вводными словами и предложениями).
• Удобство звукового воспроизводства и слухового восприятия (модуляция речи, громкость голосового тона, скорость речи, окраска звучания голоса, дикция, ритмичность речи).
Телеконференция – одновременное подключение нескольких абонентов друг к другу с возможностью одновременного участия в разговоре.
Интерактивное общение – форма диалога; двусторонний обмен информацией между партнерами, который предполагает немедленные