La mediación a la luz de las nuevas tecnologías. Alberto Elisavetsky
2. Negociación en línea y el mediador. ¿Usuario o proveedor? (por Alberto I. Elisavetsky)
3. El acceso a la Justicia del consumidor europeo: avances en la resolución de conflictos en línea (por Pablo Cortés)
3.1. Introducción
3.2. Ámbito de aplicación de la Directiva y del reglamento ODR
1. Litigios domésticos e internacionales
2. Exigencia de vinculación de la empresa y el consumidor con la Unión Europea
3. Litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios
4. Reclamaciones iniciadas por consumidores / comerciantes
5. Resolución ante entidades independientes
6. Aplicación a todos los métodos de solución
7. Aplicación del RODR a los litigios derivados del comercio en línea
3.3. Obligaciones que derivan del reglamento ODR
1. El establecimiento de una plataforma de resolución de litigios en línea
2. Las funciones de la plataforma europea
3. La exclusión de la negociación en línea
3.4. Conclusiones
4. Arbitraje online. Justicia complementaria en el ciberespacio (por Juana Dioguardi)
4.1. Introducción
4.2. El problema
4.3. El objetivo
4.4. Las ventajas
4.5. La información
4.6. La base de datos
4.7. El laudo
4.8. Conclusión
5. El modelo europeo de institucionalización del ODR en la resolución alternativa de litigios de consumo (por Fernando Esteban de la Rosa)
5.1. Introducción
5.2. Elementos principales del marco europeo de resolución alternativa y en línea de litigios de consumo
1. Las entidades certificadas de resolución alternativa de litigios de consumo
2. La plataforma europea de resolución en línea de litigios de consumo
5.3. Evaluación de los primeros pasos del funcionamiento de la plataforma europea de resolución en línea de litigios de consumo
5.4. El ODR en Europa: situación en el marco legal actual y perspectiva para su futuro desarrollo
5.5. La incorporación de la tecnología y la transformación de los sistemas ADR de los Estados miembros
5.6. Conclusiones
5.7. Bibliografía
6. Las ODR, su papel en la Unión Europea y el diseño de una herramienta para enseñar las ODR mediante los moots. Dos ejemplos prácticos (por Rosa Pérez Martell)
7. Sistematización normativa de ODR en el ámbito de las relaciones de consumo internacionales. El gran desafío del Derecho Internacional Privado del siglo XXI (por María Victoria Marún)
7.1. Introducción
7.2. Precisiones conceptuales
7.3. El Derecho Internacional Privado a la luz de los procesos globalizadores
7.4. La jurisdicción y el “no lugar”
7.5. Marco normativo para la Resolución de Disputas en Línea en el ámbito del e-commerce. El gran desafío del Derecho Internacional Privado. Una cuestión de armonización
7.6. Marcos normativos para ODR desarrollados en la actualidad
1. UNCITRAL-CNUDMI
2. Sistematización normativa de ODR en la Unión Europea
3. La séptima Conferencia Especializada Interamericana sobre Derecho Internacional Privado (CIDIP-VII). Organización de Estados Americanos (OEA/OAS)
7.7. Conclusiones
8. La solución de conflictos online: traje a medida para el comercio electrónico (por Silvana Millán)
8.1. Introducción
8.2. Economía digital
8.3. Comercio electrónico (CE)
8.4. Tipos de comercio electrónico
8.5. Sujetos involucrados
8.6. Firma digital. Firma electrónica. Documento electrónico. Formas de contratación
8.7. Medios electrónicos de pago
Industrias 4.0. Inteligencia Artificial. Mercado laboral
8.8. La Industria 4.0 transforma el mercado laboral
8.9. Conflictiva derivada del comercio electrónico. Sistemas de solución
8.10. Unión Europea
Notas técnicas de la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI), págs. 71-138
Otros Mecanismos de Resolución de Disputas en Línea
- Rol del tercero
- Procesos online sin intervención humana
- Arbitraje online en Argentina
8.11. Conclusiones
Capítulo V. Reflexiones de especialistas de México 1. Mediación a distancia en Tamaulipas: cinco años de facilitar el acceso a la justicia a través de las TIC (por Roberto Montoya González)
1.1. Introducción
1.2. Antecedentes
1.3. Objetivo
Acceso al servicio de mediación a distancia
1.4. Logros
Hasta el mes de abril de 2018
Vinculación nacional e internacional
1.5. Conclusión
2. La implementación de ODR (por Gabriela Guillermina Cejudo Guzmán)
2.1. México 2018
3. ODR en México, una visión presente con futuro (por Rafael Lobo Niembro)
4. Utilidad de las nuevas tecnologías para la resolución de conflictos (por María Gabriela Sánchez García)
Capítulo VI. ODR En el mundo. Diferentes miradas 1. Argentina
1.1. Responsabilidad social judicial (por Daniela P. Almirón)
1.2. Tecnologías para la paz: desafíos para su desarrollo en Argentina (por Raquel Munt)
1.3. Nuevas tecnologías como forma de acceso a justicia (por Rosario M. Sánchez)
2. Australia (por John Zeleznikow)
3. Brasil (por Cesar Cury)