Кодекс одного чиновника. Евгений Домбровский
самого начала своей профессиональной деятельности мне приходилось осуществлять большие и сложные расчёты. Некоторые задания были настолько нетривиальные, что мы понимали – готовится что-то интересное, или прорабатываются будущие большие государственные решения. Иногда я знал глобальную задачу и то, для чего мы делаем тот или иной расчет. Иногда я не имел об этом ни малейшего представления. Со временем стал замечать, что когда я знаю конечную цель выполнения задания, то в этих случаях:
– быстрее решаю поставленную задачу, потому что лучше понимаю суть того, что от меня требуют;
– с бóльшим интересом выполняю работу, потому что вижу конечный результат своей деятельности, повышается вовлеченность в процесс;
– появляется ощущение причастности к большим задачам;
– происходит лучшее понимание того, как в целом работает система, как вырабатываются и принимаются государственные решения;
– гораздо проще выстроить коммуникации с другими коллегами, если ты можешь вовлечь их в процесс и объяснить, что именно от них требуется и для каких целей;
– пропадает искусственный барьер между высшим звеном и рядовыми специалистами, выражающийся в разном доступе к информации.
Как только я понял для себя разницу между работой в условиях полноты информации и в условиях информационного вакуума, я всегда стараюсь выяснить у руководства, для чего мы делаем ту или иную работу. Со временем начинаешь сам лучше разбираться в причинно-следственных связях между поступающими задачами и процессами в стране. Если это не так, то всегда лучше спросить. В худшем случае ничего не изменится, и вам просто скажут, что так надо или информация пока закрытая. В любом случае ещё никто никого не наказывал за стремление разобраться в вопросе, а лишний повод поговорить с руководством в спокойной обстановке о делах и услышать от них не критику или новые задачи, а какую-либо информацию о происходящих процессах дорогого стоит.
Уже став руководителем, я перенес эту практику и этот принцип на работу со своими коллегами и теперь применяю его на двух концах телефонного провода: как в отношении входящей информации от моих руководителей, так исходящей от меня к сотрудникам, кто непосредственно занимается проработкой вопроса. Я даже как-то сказал им и неоднократно повторял это впоследствии:
– Возможно, я что-то не сказал вам, в том числе потому, что думал, что вы это знаете и обладаете той же информацией, что и я. А возможно просто заработался и не успел всё рассказать. Не стесняйтесь спрашивать, в этой части я всегда открыт, потому что если у вас есть вопросы по делу при выполнении задачи, то это никаким образом не ваша ошибка, а в какой-то мере и моя недоработка.
К сожалению, сотрудники все равно не так часто подходят с уточняющими вопросами. Зато по крайней мере потенциальный барьер здесь снят, а принцип открытого информирования коллег активно применяется на практике в текущей деятельности. Кому-то может показаться эта статья кодекса