Кодекс одного чиновника. Евгений Домбровский
случаются достаточно редко. Многие могут свои большие ошибки пересчитать на пальцах одной руки. В свою очередь, маленькие ошибки и недочёты мы даже порой не фиксируем и не придаём им должного значения. Мелочь, с кем не бывает. Такой подход предполагает достаточно либеральное отношение к своим промахам и недостатком. Есть и другая ситуация, когда люди рвут на себе волосы за каждую мелочь. Но мы сейчас не берем в расчет такие крайние случаи.
Что насчёт ошибок других? Если другие – это наши подчинённые? А если это ошибка при выполнении работы, за которую нам потом отвечать перед вышестоящим руководством? Тем более, если она была идентифицирована уже постфактум, когда все доклады, отчёты подготовлены, работы сделаны и исправить ничего нельзя. Вариант только прийти с повинной, опустив голову и просить прощения. Совсем другая картина вырисовывается. Среднестатистический человек гораздо менее терпим к чужим ошибкам, чем к своим.
Это не вот сейчас такая тенденция, так было на протяжении всей истории человечества.
«Или, как можешь сказать брату твоему: «брат! дай, я выну сучок из глаза твоего», когда сам не видишь бревна в твоём глазе? Лицемер! вынь прежде бревно из твоего глаза, и тогда увидишь, как вынуть сучок из глаза брата твоего.»
(Евангелие от Луки 6:42)
Порой некоторые руководители при виде ошибки другого человека впадают в крайности. Набор инструментов для этого очень широкий: от словесных обвинений и урезания премии до отстранения от какого-то определённого участка работы или увольнения сотрудника. Порой мера наказания за ошибку адекватна наказанию, порой слишком мягкая по отношению к провинившимся сотруднику. А что будет, если наказывать, в том числе в виде устных нравоучений, сотрудника слишком часто или сильнее, чем он того заслуживает?
Некоторые последствия можем представить:
1) рост напряженности между руководителем и сотрудником и снижение доверия. Доверительные отношения предполагают строгий, но гибкий подход к деятельности специалистов;
2) рост недовольства, которое будет требовать выхода либо через встречную реакцию, либо через трансляцию другим коллегам о несправедливом отношении руководства к себе;
3) регулярная критика сотрудников будет вести к снижению инициативности, неготовности брать на себя ответственность и желанию с их стороны переложить все решения на вышестоящее руководство или кого-либо ещё, ни за что не отвечать самому. Если ты ничего не делаешь такого, где можешь ошибиться, то тебя не будут ругать.
4) снижение мотивации сотрудников на фоне желания руководства дать задачи тем, кто не ошибается, что может вести к неравномерному распределению задач в коллективе, либо их концентрации на вышестоящем уровне, что, как мы уже знаем, ведёт к образованию узкого горлышка и своим проблемам;
5) в конце концов никто не сможет долго терпеть такого отношения к себе, и рано или поздно сотрудник найдёт место с лучшими условиями. Он может потерять в зарплате, может лишиться интересного