Бизнес-технологии успеха. Для директоров, менеджеров и управленцев. Петр Владимирович Грек
для тех, кто посещал другие аптеки, в т.ч. аптеки «1», «2» или «3», «4», «5», «6», «7»):
В каких аптеках Вам нравится больше всего?
Для этого просто надо проставить баллы от 100 (максимальное удовлетворение) до 1 (ничего не нравится) или 0 (не знаю или этой услуги в данной сети аптек просто нет) напротив той сети аптек, которые Вы посещаете.
– принятие решение о методах и путях достижения большего, чем у конкурентов удовлетворения по данным критериям
3.8. Создание маркетинговой стратегии – залог успеха.
– Решение о маркетинг-миксе (ассортимент, цены, сервис, места продаж, продвижение).
– Требования к персоналу.
– Выбор конкурентных преимуществ.
– Постановка задачи другим отделам компании при создании конкурентных преимуществ.
2.5. Общие принципы функционирования маркетинга в компании.
2.5.1. Базовые условия функционирования маркетинга.
2.5.2. Организация службы маркетинга – цели, задачи и место в компании.
Отдел маркетинга несет в себе следующие четыре основные функции компании:
1. Постоянное сегментирование рынка – определение целевого сегмента потребителя фармацевтических товаров.
2. Постоянное уточнение и определение самых значимых для потребителя критериев и степени удовлетворенности по данным критериям на рынке Санкт-Петербурга.
3. Позиционирование компании – на основании данных о потребителе, построение и выполнение маркетингового плана по ПОЗИЦИОНИРОВАНИЮ компании на каждом целевом сегменте рынка.
4. Формирование БРЕНДА компании с целью получения дополнительной маржинальной прибыли – «ценовой премии бренда» в долгосрочном периоде. Данная функция решается совместно с отделом рекламы (креативная и медийная составляющая).
И еще пять дополнительных функции, которые тесно пересекаются с первыми, но имеют свою специфику:
5. Управление продажами на основе маркетинг-микса – ассортимент, цены, продвижение, места продаж.
6. Постоянный анализ конкурентной среды – ассортимент, цен, сервис, доп. услуги основных марочных конкурентов – «1», «2», «3», «4».
7. Создание дополнительных ценностей для потребителя при его покупке в аптеках «Фармамаркет» относительно конкурентов (дисконтные системы, интернет-сайт, бесплатная справочная служба).
8. Постановка задач отделу рекламы в области товарно-ценовой рекламы.
9. Постановка задач отделу развития по требуемым характеристикам новых аптек (определение формата аптек – места, площадь, проходимость и т.п.).
2.5.3. Предлагаемая оптимальная структура службы маркетинга.
2.5.4. Предлагаемая оптимальная структура службы продаж.
2.6. Основные точки взаимодействия с основными подразделениями компании.
Целью данной работы является формулировка корпоративной стратегии, и донесение ее до персонала коммерческой службы с тем, чтобы все сотрудники:
1.