Y ahora... ¿quién podrá defendernos?. Álvaro Rojas

      Hace un par de meses, asistimos a una feria internacional en la ciudad de Las Vegas, para comercializar a nuestro país en la industria de reuniones.

      El objetivo era que las personas conocieran el esplendor y la belleza de Costa Rica, además de las potencialidades que puede ofrecer como sede internacional en el ámbito de los eventos.

      Mi equipo de trabajo y yo, nos situamos en el área designada y luego de comenzar la feria, decidí dar una vuelta para inspeccionar el lugar.

      Sorteando un poco al gran número de personas asistentes, caminaba entre pasillos para ver los diferentes stands, los centros de convenciones y organizaciones de eventos audiovisuales, que se hallaban presentes.

      En ese proceso me encontraba, cuando un stand en particular llamó mi atención y por supuesto me detuve ante él para apreciar la demostración de esa nueva tecnología.

      Se trataba de un stand para vender productos innovadores con el objetivo de hacer más eficientes los procesos diarios en los eventos de reuniones. Específicamente, el stand tenía que ver con la digitalización de los procesos de limpieza dentro de los centros de convenciones y estaban ofreciendo uno de estos robots que limpian las casas hoy día, pero en su versión más industrial.

      En esencia, era una maquinita cuyo fin es limpiar los pisos de los salones.

      Visualmente, estos aparatos parecen sencillos, pero detrás de ellos existe toda una tecnología que les permite realizar este tipo de tareas.

      Son unos equipos que aspiran y limpian de forma automatizada, alfombras o áreas públicas. Pero la tecnología echa mano de la inteligencia artificial para ello.

      Cuentan con unos sensores que, primeramente, mapean el entorno del área para determinar las dimensiones del salón y establecer los puntos focales que requieran una limpieza más profunda. Además, poseen un sistema de detección de manchas, para situarse por más tiempo en esa zona particular.

      No limpian todo por igual y son capaces de almacenar en su memoria el área en cuestión, estableciendo qué lugares son más propensos a mancharse que otros.

      Conforme más trabajan, mayor cantidad de datos van almacenando en su memoria y se vuelven más eficiente.

      Al ver aquello, mientras escuchaba hablar al promotor del stand sobre las maravillosas ventajas del equipo, en mi mente solo podía pensar en dos preguntas «¿cuánta gente va a sustituir esto y qué tendría que hacer alguien en nuestra empresa para que no sea sustituible por estas máquinas?»

      Estaba visualizando el futuro. Un futuro que siempre está tocando nuestra puerta y que queramos o no, es indetenible, así que lo importante es conocer nuestro rol en ello.

      Me ofrecieron el equipo y decidí probar.

      Llevé el concepto de la “máquina de limpieza inteligente” y ya, en el día a día, pensaba en la eficiencia de la limpieza diaria que sería indiscutible. La idea rondaba mi cabeza, «evidentemente esto sustituiría personal y a alguien va a afectar dentro de la organización».

      Tenemos un jefe de áreas públicas, al cual con esto en mente, le puse mucha más atención de lo habitual. Él, sin saber que la tecnología podía sustituirlo un día, me detuvo en un pasillo y dijo:

      —Jefe, como usted sabe, nosotros además de limpiar las áreas antes, durante y después de los eventos, separamos todos los residuos tanto sólidos como líquidos para su correcto reciclaje y el cliente no se percata de ello.

      ¿Me permitiría hacer un certificado que usted pueda firmar para que el cliente conozca exactamente la cantidad de residuos que logramos separar después de cada evento y que es dispuesta para reciclaje? Además, podríamos tomarle fotos al certificado y subirla a las redes sociales de la empresa para darle más valor a la marca y que los clientes conozcan que se está haciendo una gestión de residuos en sus eventos, alineada a los valores de su compañía.

      —Wow. ¡Qué maravillosa idea! —Por supuesto acepté encantado.

      Pero lo realmente importante aquí, es la aplicación en vivo de dos habilidades que triunfaran en esta década: la primera, el pensamiento crítico y la segunda flexibilidad cognitiva, de las cuales hablaremos en profundidad más adelante y es que “esto no lo hace una máquina”. Quiere decir que él vio más allá de su trabajo y empezó a desarrollar una serie de habilidades y características, sin ser consciente de que puede ser sustituido o no. Él ni siquiera pensó en eso. Y definitivamente su aporte le añadió gran valor a su trabajo, en beneficio de la empresa.

      Tal como lo expresó Sun Tzu (El Arte de la Guerra):

      “El que sabe cuándo puede volar y cuando no, será victorioso”

      En torno a esta verdad, sólo nosotros mismos podemos saber qué somos capaces de hacer y que en nuestras manos se encuentra el descubrimiento de nuestras potencialidades.

      Así que, ¿qué esperas? Toma tu decisión.

      Frente a los cambios puedes quedarte o dar el paso, para ello puedes hacer una de estas 3 cosas:

      Ignorar el cambio,

      no aceptar el cambio

      o abrazar el cambio.