GUÍA PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD Y LA SEGURIDAD LABORAL DE LOS SERVICIOS DE SALUD: Versión global aplicable a todo sistema de salud. Rolando M. Morgensterin

      Introducción

      Un establecimiento de salud sostenible es un equilibrio entre las acciones asistenciales, administrativas y técnico científicas. Estas organizaciones deben estar capacitadas para poder resolver los nuevos desafíos de un entorno que se presenta con dinámicas cambiantes y alta incertidumbre.

      En este contexto, revolucionado por los avances de la informática y la continua innovación tecnológica, impone ofrecer y dar servicios de atención de la salud, que cumplan y satisfagan tanto las necesidades como las expectativas de la población.

      Respecto al primer libro sobre “Seguridad Laboral para Servicios de Salud”, (Ed. Corpus, 2011), esta nueva obra propone una versión superadora en la gestión organizacional, pues no solo se han actualizado los contenidos de seguridad laboral desde lo técnico y lo legal, sino que incorpora el estudio y la aplicación de la gestión de calidad, considerando que ambos campos de la gestión deben estar integrados para obtener un mejor desempeño laboral y una mejora continua de los servicios de atención prestados al paciente.

      Es importante resaltar que esta versión no tiene un marco legal específico, sino que señala lo que no puede faltar y universaliza la implementación de un sistema de gestión en calidad y seguridad laboral para cualquier servicio de atención de la salud.

      Los sistemas de gestión de la calidad aplicados en las organizaciones de servicio para la atención de la salud son una respuesta válida a las exigencias de necesidades y expectativas a partir de una demanda poblacional planificada.

      A su vez, para que estas organizaciones expresen su evolución en calidad, se requiere que sus recursos humanos trabajen en ámbitos seguros y saludables, en equilibrio con el entorno ambiental que lo rodea. De esta manera, la calidad debe armonizarse con sistemas de gestión para la seguridad laboral y el medio ambiente, que le permita al personal de la organización y cohabitantes, el poder desempeñarse en exposiciones controlables de riesgos de trabajo y en ausencia de impacto ambiental.

      Esta obra, tiene el solo propósito de promover y facilitar conocimientos y herramientas para optimizar los recursos y actividades de la gestión organizacional, mediante la planificación, implementación, evaluación y la mejora continua de un sistema integrado de gestión de la calidad, seguridad laboral y medio ambiente para todo tipo de establecimientos de atención de la salud.

      De esta forma, se puede obtener un doble objetivo, por un lado, lograr una respuesta organizacional sostenible con su factor humano, su medio ambiente y en su economía, y por el otro, dar desempeños clínicos éticos, asequibles y satisfactorios tanto para el paciente como para la población.

      Un axioma dice que “no alcanza con democratizar el acceso a los servicios de salud