GUÍA PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD Y LA SEGURIDAD LABORAL DE LOS SERVICIOS DE SALUD: Versión global aplicable a todo sistema de salud. Rolando M. Morgensterin
el propósito y compromiso de establecer una cultura y gestión de la calidad al establecimiento.
Esto no debe ser así, pues aceptar la cultura de la calidad es reconocer la necesidad de implementar controles y comprometerse con la mejora continua de sus productos y/ o servicio. El obtener eficacia o eficiencia de los procesos sin ética, no guarda relación con la buena calidad
Que nadie se confunda. Los sistemas de gestión de la calidad es un beneficio con mayúsculas y una bendición para el usuario, consumidor y/ o paciente. Significa que el producto y/ o servicio está bajo control ético, técnico y administrativo, y se orienta en satisfacer necesidades y expectativas de todos los actores del sistema. Por lo tanto, implica siempre una mejora y un valor agregado a ofrecer.
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