Международные B2B-продажи. Практические советы. Андрей Александрович Подпругин
for your information. «Довожу до вашего сведения». Однако будьте аккуратны с этим акронимом. Если в переписке будут негативные ноты читатель может быть неверно понять, как «F*ck You Idiot». Перевод, я думаю, не нужен :-) Лучше используйте FYK – «For Your Knowledge».
– BCC and CC. «blind carbon copy» и «carbon copy». Обычно указываются в теме письма и означают «скрытая копия» и «копия [письма]». Часто используется как глагол «отправить копию».
– FWD. Сокращение от «Forward», означает «переслать [письмо]».
– e.g. – от латинского «exempli gratia», означает «например».
– i.e. – от латинского «id est», означает «другими словами».
– IMHO – In My Humble Opinion. «По моему скромному мнению», «я считаю».
– OOO – «Out Of Office» – «Нет в офисе», «не на рабочем месте».
– EOD – «End Of Day». «Конец рабочего дня».
Excuse me, или как избежать ошибок в электронном письме
С современными методами проверки орфографии стало гораздо проще написать текст на иностранном языке правильно.
Сейчас электронные письма составляются в специальных программах. Outlook, Thunedbird и другие. Проверка орфографии в них уже есть по умолчанию, что довольно удобно.
Многие печатают тексты прямо в браузере. Gmail или Yandex mail, эти и похожие сервисы даже умеют предугадывать и помогать закончить фразы.
Если вы пишете тексты в Gogle Docs, могу посоветовать браузерное приложение Grammarly или его аналоги. Они помогают проверить орфографию и пунктуацию, подчеркнут слово, если есть ошибка.
Также я рекомендую использовать генеративные нейросети для написания текстов. Однако важно помнить, что любую информацию, полученную от электронных помощников, следует тщательно проверять.
Возможно, не существует «идеального» английского языка. Как живой организм, он постоянно меняется. Очевидно, что для ясности изложения следует придерживаться грамматических правил. Однако многие носители языка свободно владеют языком и могут легко им манипулировать. Некоторые даже создают новые слова, без которых мы сегодня не могли бы обойтись.
Поэтому не стоит корить себя за ошибки – важно, чтобы общение состоялось и смысл был передан. Выбор средств уже не так значим, ведь результат важнее.
Этикет отправки электронной почты или кому отправлять письма
Хотя мессенджеры и корпоративные порталы потихоньку вытесняют электронную почту, она все еще остается одним из важнейших бизнес каналов общения. Каждый, кто когда-либо получал общекорпоративное электронное письмо, знает какой длинной, может стать цепочка ответов.
Случайный массовый ответ может вызвать острое желание научить кого-то этикету отправки писем.
Дело в том, что такие функции как Ответить всем, Копия и Скрывая копия полезны при правильном использовании, однако важно знать негласные правила этикета и меру.
Кого ставить в Скрытую копию письма?
В отличие от обычной копии (CC) Скрывая копия (BCC) позволяет сохранить получателей в тайне от других. Можно использовать как во внутренних, так и во внешних коммуникациях, в зависимости от вашей цели.
Скрывая