Реклама и связи с общественностью: профессиональные компетенции. М. П. Бочаров
перед людьми: мы приложим все усилия для удовлетворения потребностей всех людей, в особенности наших клиентов, заказчиков, потребителей, акционеров и сотрудников, внедряя новейшие корпоративные стратегии развития и одновременно осуществляя ответственную и гибкую коммерческую деятельность. Как надежная компания с высокой гражданской ответственностью, мы активно вносим свой вклад в реализацию задач, стоящих перед обществом.
• Ответственность перед будущими поколениями: постоянно разрабатывая инновационные технологии, в основном сконцентрированные в области электроники и энергетики, мы стремимся создавать продукцию и услуги, которые повышают уровень жизни и ведут к формированию процветающего, здорового общества. Мы постоянно ищем новые пути, которые помогут реализовать задачи, стоящие перед мировым сообществом, включая способы улучшения окружающей среды.
В компании Sony философия заключается в выборе крупных целей и постановке амбициозных научно-технических задач, патернализме – воспитании у сотрудников фирмы ощущения, что они члены одной семьи, развитии творческой инициативы и сознательном отказе от составления жестких планов. Один из тезисов философии Google звучит так: «You can make money without doing evil» («Можно зарабатывать, не творя при этом зла»).
А теперь о фундаменте надземном. Объект, обладающий корпоративной философией (подземным фундаментом, который зачастую недоступен взору стороннего потребителя), но не спланировавший собственную историю (надземного фундамента, который каждый может осмотреть), вряд ли вызовет большое доверие. История придает солидность, основательность, надежность, способствует лучшей осязаемости объекта, делает его более понятным, облегчает диалог между ним и потребителями.
Если истории нет или она недостаточно соответствует концепции заявленного имиджа, нужно придумать легенду, не забывая при этом о правдоподобии. Ведь легенда – это необязательно выдумка, она вполне может представлять собой определенным образом поданные реальные события. А история необязательно «вековые традиции», это может быть и бурный взлет с нуля в региональные или международные лидеры.
История-легенда может быть связана не с самой организацией, а с ее основателем или одним из руководителей. Если достойный человек находится, он становится своего рода эмблемой организации, а последняя существует «при звезде». Концепция имиджа персонифицируется, в позитивном смысле упрощается, а заодно и хорошо запоминается.
История и легенда могут полностью или частично совпадать, пересекаться с другими историями-легендами, существовать почти самостоятельно, продолжаться в настоящем и работать на него, образовывая при этом самые причудливые творческие сочетания.
Активное производство историй-легенд организаций отмечалось на протяжении всего прошлого столетия, однако как специальное направление PR и рекламной деятельности с названием сторителлинг (от англ. story telling – рассказывание историй) оно закрепилось в 90-х годах XX в. и продолжало развиваться в XXI столетии.
Практически