Социальная физика. Как Большие данные помогают следить за нами и отбирают у нас частную жизнь. Алекс Пентленд
постоянно разрабатывают и тестируют новые сценарии, вписывая в них вновь найденные идеи и испытывая их на всех, кого встречают. Подобно сырой глине, которая постепенно превращается в прекрасную статую, их сценарий со временем становится все более и более увлекательным. В итоге они решают, что пришло время воплотить свою задумку в жизнь, показать ее всем и проверить на деле. Для таких людей процесс сбора, отбора и совершенствования идей – все равно что игра. В самом деле, многие из них называют свою деятельность «серьезной игрой»[24].
Основной принцип работы в науке, искусстве и управлении одинаков: развитие привлекательного сценария и проверка на практике. В науке сценарии тестируются на соответствие реальности; в искусстве – на их способность влиять на текущий культурный диалог; а в управлении – на их успех в сфере бизнеса или государственного управления.
Но как этот процесс исследования – поиска новых идей и отбора лишь нескольких самых интересных из них – приводит к созданию сценария для грамотных решений? Может, это просто хаотичное перемешивание идей, которое не требует особого применения наших индивидуальных интеллектуальных способностей? Или же существуют стратегии, жизненно необходимые для успешного исследования?
Поскольку такой процесс исследования – это, по сути, поиск в рамках нашего социального пространства, ответ на этот вопрос можно найти, изучив роль социального взаимодействия в том, как мы находим новые идеи и как применяем их для принятия решений.
Анализ примитивных человеческих групп подтверждает идею о том, что в первую очередь именно социальное взаимодействие определяет, как люди собирают информацию и принимают решения; этнологи обнаружили, что практически все решения, затрагивающие группу в целом, принимаются в социальных ситуациях[25] (когда члены группы в сборе). Основным исключением из этого шаблона, как у людей, так и у животных, является ситуация, когда необходимо принять решение как можно скорее, – например, война или чрезвычайная ситуация[26].
Первым объяснением тому, почему эволюция привела людей к коллективному принятию решений, может послужить следующее: прислушиваться к мыслям разных людей выгодно. Суть такова, что, объединив их идеи, мы можем получить преобладающее мнение, или «мудрость толпы», которая восторжествует над индивидуальным суждением. Такой процесс объединения идей общедоступно изложил Джеймс Шуровьески в своей книге о коллективном разуме[27], и именно он лежит в основе примитивной интуиции, которая влияет на результаты тайных голосований, рейтингов в виде «звездочек» и «лайков» в соцсетях и счетчиков закачек на веб-страницах.
На самом деле, анализ показывает, что подход объединения идей эффективен при необходимости оценить ситуацию только в том случае, если нет социального взаимодействия. Иными словами, он предполагает, что все участники толпы будут действовать независимо
Papert and Harel 1991.
Buchanan 2007.
Conradt and Roper 2005.
Surowiecki 2004.