E-marketing. Współczesne trendy. Pakiet startowy. Отсутствует
postawiło z dnia na dzień pod znakiem zapytania strategie marketingowe markowych sklepów sportowych itp. Powoli sprawdzanie cen w sieci przed zakupem staje się istotnym nawykiem konsumentów i z tym trendem należy się pogodzić.
W Polsce zapewne ok. 2020 roku nastąpi czwarta fala marketingu. Na uczelniach powstaną kierunki i specjalności e-marketingowe, a firmy skoncentrują się głównie na działaniach online (wspieranych przez dotychczasowe narzędzia offline). Potrzebni będą przede wszystkim odważni (ale i pokorni) przywódcy, którzy będą rozumieć wyzwania stawiane przez nowe media oraz sprawnie i skutecznie się z nimi zmierzą. Zapewne podobne zjawiska będą zachodzić również w makroskali – w świecie szerszej gospodarki, ale i polityki, zwycięzcami okażą się Ci, którzy będą w stanie w pełni wykorzystać potencjał nowych mediów.
3
Rynek internetowy w Polsce i na świecie
Tomasz Surmacz
Wstęp
Współczesny świat jest bez wątpienia oparty na nowoczesnych technologiach informacyjnych, które można znaleźć praktycznie wszędzie, w: domach, szkołach, urzędach itd. Wydaje się, że komputery nie upowszechniłyby się tak szybko, gdyby nie rozwój fenomenu, jakim jest Internet. W styczniu 1993 roku Internet stał się publicznie dostępny. Przez 20 lat dojrzał i stał się medium szeroko dostępnym. Internet, jaki znamy dzisiaj, jest globalną siecią łączącą miliony komputerów, urządzeń i ludzi. Ten ogromny „system” służy celom prywatnym, publicznym, biznesowym, rządowym i naukowym. Internet jest nośnikiem najróżniejszych informacji, zasobów i usług. Niezaprzeczalnie zrewolucjonizował świat. Gdy mówimy o Internecie, ważne jest, aby podkreślić, że nie jest to termin tożsamy z WWW. Oba pojęcia są coraz częściej wykorzystywane jako synonimy, co jest – rzecz jasna – uproszczeniem i błędem z technicznego punktu widzenia. World Wide Web jest dziś najbardziej popularnym formatem Internetu. Jest to ogromny zbiór wzajemnie powiązanych dokumentów tekstowych, zdjęć i innych zasobów prezentowanych w serwisach internetowych i połączonych za pomocą linków, dla których Internet stanowi środowisko fizyczne.
Internet umożliwia przekazywanie informacji. Jest także narzędziem współpracy i szerokiej interakcji między użytkownikami. Historia i rozwój Internetu mogą być rozpatrywane z wielu punktów widzenia: technologicznego, organizacyjnego, ale przede wszystkim społecznego. Akceptacja Internetu przez użytkowników i szybkie znalezienie zastosowań sprawiły, że w krótkim czasie rozwinął się on z poziomu akademickich eksperymentów do technologii, bez której większość ludzi nie wyobraża sobie życia. Terminy takie jak: e-mail, chat online, VoIP, file transfer, file sharing, e-commerce, online gaming itd., nawet w wersji angielskiej są znane ludziom niekoniecznie dysponującym zaawansowaną wiedzą ścisłą i techniczną. To po prostu część rzeczywistości, szczególnie dla ludzi młodych.
Raport przedstawiony przez Boston Consulting Group prognozuje, że rynek internetowy będzie rósł o ponad 10% rocznie przez następne 5 lat w krajach G20 i będzie miał coraz większy wpływ na wielkość PKB. W Polsce w 2009 roku udział gospodarki internetowej w PKB wynosił 2,7%, a w roku 2016 roku według analiz i predykcji analityków przekroczy 5%. Polska będzie należała do europejskich liderów pod względem dynamiki wzrostu (średnio 14% rocznie, podczas gdy prognozowany średni roczny wzrost np. w Czechach ma wynieść 12%, a w Niemczech 8%)10.
W dalszej części rozdziału zaprezentowane zostaną najważniejsze zagadnienia i wskaźniki związane z rynkiem internetowym w Polsce i na świecie. Pewnym problemem w prezentacji tych danych jest fakt, że raporty badawcze publikowane przez instytucje zajmujące się tą tematyką rzadko podają metodologię gromadzenia danych. Stąd mogą pojawiać się rozbieżności w ocenie liczebności pewnych zjawisk. Dodatkowo sprawę komplikuje fakt dość swobodnego stosowania terminów oraz różny zakres czasowy podawanych danych. Większość dostępnych danych pochodzić będzie z roku 2014. Pojawiać się będą jednak również statystyki z 2012 roku jako najnowsze, ogólnodostępne w danych obszarach. Jednak, co istotne, z przedstawionych liczb wyłania się spójny obraz sytuacji, najważniejsze zjawiska oraz trendy rozwijające się w Internecie. Prezentowane dane w przypadku roku 2015 są traktowane jako szacunkowe, gdyż rzetelne analizy pojawią się w połowie roku 2016, po publikacji niniejszej książki.
Dostępność Internetu
Mimo ciągłego i dynamicznego rozwoju Internet jest nadal nierównomiernie rozpowszechniony w wielu miejscach. Widoczne są ogromne dysproporcje w dostępie do tej sieci, zarówno na świecie, jak i w Europie oraz w granicach poszczególnych państw. Dostęp do Internetu jest czymś znacznie więcej niż tylko wskaźnikiem pokazującym specyfikę danego kraju. Szybki i stabilny Internet jest niezbędny do zwiększonego zaangażowania internautów. Prowadzi on do poszerzania się rynku: ludzie częściej korzystają z Internetu, więc pojawiają się nowe firmy, usługi i rozwiązania. Dla przedsiębiorstw oznacza to większe możliwości rozwoju i reklamy. Mimo że dostępność techniczna związana z rozwojem infrastruktury nie jest tym samym co zasięg, można przyjąć, że oba te wskaźniki są współzależne.
Szacuje się, że na koniec 2014 roku liczba użytkowników Internetu (osób mających dostęp w domu przez komputer bądź urządzenie mobilne) osiągnęła 3 mld. Na koniec 2012 roku liczba osób korzystających z Internetu na świecie wyniosła ok. 2 mld. Na początku 2000 roku było to tylko 350 mln osób. Tempo wzrostu jest więc oszałamiające. Jednak należy zauważyć, że dynamika zaczyna spadać. Najwyższy wzrost liczby użytkowników Internetu w stosunku do 2011 roku zanotowała Wenezuela – o 62%, według raportu comScore. Na kolejnych miejscach znalazły się Indie (34%) i Indonezja (29%)11. Natomiast w 2014 roku wzrost jest zdecydowanie słabszy. Najmocniej rosła liczba internautów w krajach afrykańskich (m.in. Uganda, Angola, Zimbabwe) – o 17%. Widać więc, że dynamika jest dużo mniejsza niż dwa lata wcześniej, jest to raczej nadrabianie zaległości przez outsiderów12. W 2014 roku dynamika ta osiągnęła poziom 6,6%, podczas gdy w 2010 roku wynosiła 14,7%. Według raportu State of Connectivity 2014 do roku 2019 nie uda się osiągnąć globalnej liczby 4 mld ludzi z dostępem do Internetu, co wcześniej prognozowano13.
Tabela 3.1. Liczba internautów na świecie
Źródło: Telecom Investment Communication Note, Global Telecoms – The Future of the Internet, s. 2; dazeinfo.com/2014/11/26/india-overtake-us-second-largest-internet-user-base-2015-half-world-internet-access-2018-emarketer.
Najwyższą liczbę użytkowników Internetu stanowią mieszkańcy Azji. W 2011 roku stanowili oni prawie 45%. W 2014 roku było to ponad 48%. Europa zajmuje w tym zestawieniu drugie miejsce (19%), a na trzeciej pozycji plasuje się Ameryka Północna (ok. 13%). Tak duża przewaga użytkowników Internetu w Azji wynika z liczby ludności zamieszkującej tamtejsze kraje. Wskaźniki penetracji stawiają Azję w końcówce zestawienia. Przeciętnie na świecie dostęp do Internetu ma ok. 33% mieszkańców. W Azji tylko 26%, a na kontynencie afrykańskim ok. 15%. Tradycyjnie najbardziej rozwiniętym obszarem pod tym względem jest Ameryka Północna, gdzie dostęp do Internetu ma prawie 80% mieszkańców. Dla Europy liczba ta jest mniejsza – ok. 61% Europejczyków ma dostęp do Internetu. Polska jest nieznacznie powyżej średniej europejskiej (ok. 62%). W 2014 roku prawie 75% wszystkich użytkowników Internetu na świecie mieszkało w 20 największych krajach14.
Rysunek
www.wirtualnemedia.pl/artykul/rynek-internetu-w-polsce-ma-rosnac-rocznie-o-14-proc-do-2015-r (dostęp: 28.09.2012).
www.newmediatrendwatch.com/world-overview/34-world-usage-patterns-and-demographics (dostęp: 28.09.2012).
http://www.internetlivestats.com/internet-users/#trend (dostęp: 28.02.2015).
fbnewsroomus.files.wordpress.com/2015/02/state-of-connectivity1.pdf.