Projekt Unicorn. Gene Kim
aber sie war zu sehr damit beschäftigt gewesen, sich durch das Labyrinth der Phoenix-Dokumente zu wühlen. Jetzt hat sie keine Ahnung, wo die anderen ihr Mittagessen herbekommen. Sie fragt sich, ob sie das auch auf ihre Liste setzen soll.
Und zwar gleich hinter »CV aktualisieren und verschicken«.
Von: Alan Perez (Operating Partner, Wayne-Yokohama Equity Partners)
An: Steve Masters (CEO, Parts Unlimited)
Cc: Dick Landry (CFO, Parts Unlimited),
Sarah Moulton (SVP of Retail Operations),
Bob Strauss (Chairman, Parts Unlimited)
Datum: 4. September, 06:07
Betreff: Fortführungsoptionen, Board-Sitzung Januar
**VERTRAULICH**
Steve,
es war gut, Sie vor zwei Tagen in Elkhart Grove zu treffen. Als neu berufenes Mitglied im Board habe ich viel gelernt und schätze die Zeit, die das Managementteam investiert hat, um mich auf den neuesten Stand zu bringen. Besonders beeindruckt bin ich von Dick und Sarah (CFO bzw. SVP Marketing).
Obwohl ich neu bin, ist mir klar, dass die fehlgeschlagenen Bemühungen von Parts Unlimited zur Steigerung des Shareholder Value Vertrauensfragen aufgeworfen und Handlungsbedarf geschaffen haben. Wir müssen gemeinsam daran arbeiten, dass wir nicht weiterhin Quartal um Quartal unsere Versprechen brechen.
Angesichts der wichtigen Rolle, die Software in Ihren Plänen spielt, scheint Ihre Entscheidung, den CIO und VP of IT Operations zu ersetzen, richtig zu sein – hoffentlich wird dadurch die Verantwortlichkeit wiederhergestellt und die Umsetzungsgeschwindigkeit erhöht.
Um meine Motivation zu bekräftigen, strategische Optionen auf Board-Ebene zu prüfen: Umsatzwachstum ist nicht die einzige Möglichkeit, Aktionäre zu belohnen – wir haben uns so sehr darauf konzentriert, Parts Unlimited in ein »digitales Unternehmen« zu verwandeln, dass wir meiner Meinung nach die risikoarmen Möglichkeiten zur Erschließung von Werten aus den Augen verloren haben, wie z. B. die Umstrukturierung des Unternehmens und die Veräußerung von nicht zum Kerngeschäft gehörenden, schlecht performenden Assets. Das sind nur zwei naheliegende Möglichkeiten, die Rentabilität zu steigern, was wiederum den Shareholder Value erhöhen und Betriebskapital für die weitere Transformation bereitstellen würde.
Wir müssen schnell Vorschläge zusammenstellen, die das Board prüfen und in Betracht ziehen kann. Angesichts des enormen Zeitaufwands, den das Management in die aktuelle Strategie steckt, bat mich der Chairman, zusammen mit einigen maßgeblichen Mitgliedern der Geschäftsleitung Optionen zu erarbeiten, die das Board diskutieren kann. Ich werde mit Dick und Sarah zusammenarbeiten, da sie seit vielen Jahren im Unternehmen tätig sind und über umfangreiche Erfahrungen verfügen. Wir werden alle zwei Wochen miteinander telefonieren, um Ideen zu diskutieren und zu bewerten, und im Januar so weit sein, dem gesamten Board strategische Optionen zu präsentieren.
Unsere Firma hat eine beträchtliche Beteiligung an Parts Unlimited erworben, weil wir glauben, dass hier erheblicher zusätzlicher Shareholder Value generiert werden kann. Ich freue mich auf eine produktive Arbeitsbeziehung und ein verbessertes Ergebnis für Parts Unlimited, auf das wir alle stolz sein werden können.
Mit freundlichen Grüßen
Alan
KAPITEL 2
Freitag, 5. September
Maxine checkt ihre Aufgabenliste und schüttelt langsam und frustriert den Kopf. Sie ist jetzt seit zwei Tagen hier und entschlossen, einen Phoenix-Build auf ihrem Laptop durchzuführen, so wie es jeder neue Entwickler tun sollte. Das ist ihre aktuelle Mission. Aber laut ihrer Liste gibt es über 100 fehlende Items, und niemand scheint zu wissen, wo sie zu finden sind.
Sie hat noch nichts von dieser Liste erledigt. Abgesehen von der Aktualisierung und dem Versand ihres Lebenslaufs. Viele Freunde haben ihr sofort geantwortet und versprochen, sich nach offenen Stellen umzusehen, die für sie interessant sein könnten.
Maxine hat ihren Guide Josh nach all den Detailangaben gefragt, die ihr für einen Build fehlen, aber er konnte ihr nicht weiterhelfen. Normalerweise weiß ein Build-Team solche Dinge, aber die Details sind entweder veraltet oder fehlen ganz, das Wissen ist über die gesamte Organisation verstreut.
Sie ist frustriert, jede Abzweigung, die sie nimmt, führt in eine Sackgasse. Keine Herausforderung, die ihr Spaß macht. Was sie tut, da ist sie sich ziemlich sicher, ist eher das genaue Gegenteil von Spaß.
Im Herzen ist sie Softwareingenieurin und liebt Herausforderungen und Problemlösungen. Sie wurde mitten im wohl wichtigsten Projekt in der Geschichte des Unternehmens ins Exil geschickt. Und irgendwo existiert Code – ziemlich sicher Millionen von Codezeilen, die von Hunderten von Entwicklern über fast drei Jahre hinweg geschrieben wurden. Aber sie kann keine einzige Zeile davon finden.
Maxine liebt das Codieren und beherrscht es hervorragend. Aber sie weiß, dass es noch etwas Wichtigeres gibt als Code: die Systeme, die es Entwicklern ermöglichen, produktiv zu sein, sodass sie schnell und sicher hochwertigen Code schreiben und sich von all den Dingen befreien können, die sie daran hindern, wichtige Geschäftsprobleme zu lösen.
Systeme, die hier völlig zu fehlen scheinen. Maxine ist eine der Besten in ihrem Metier, aber nach vier Tagen hat sie noch immer fast nichts vorzuweisen. Einfach endloses Herumklicken, Dokumente lesen, Tickets öffnen, Meetings mit Menschen planen, um die Informationen zu bekommen, die sie benötigt, gefangen in der schlimmsten Schnitzeljagd aller Zeiten.
Für einen Moment fragt sich Maxine, ob sie die einzige Person ist, die dieses Problem hat. Aber sie sieht überall um sich herum Entwickler, die sich abmühen, sodass sie all ihre Selbstzweifel schnell zur Seite schiebt.
Maxine weiß, dass sie ein erstaunliches Kung Fu besitzt. Im Lauf ihrer Karriere musste sie schon oft Probleme bewältigen, die ihr hoffnungslos und unüberwindbar erschienen. Oft mitten in der Nacht. Manchmal ohne Zugriff auf Dokumentation oder Quellcode. Eines ihrer berühmtesten Kunststücke ist immer noch bekannt als der »Maxine Post-Holiday Save«, bei dem am Freitag nach Weihnachten in den Filialen alle Vor-Ort-Systeme, mit denen Umtauschaktionen und Rückerstattungen abgewickelt wurden, spektakulär abstürzten. Dieser Tag ist einer der geschäftigsten Einkaufstage des Jahres, an dem die Menschen in die Läden strömen, um Geschenke ihrer Lieben zurückzugeben, damit sie sich stattdessen die Produkte besorgen können, die sie wirklich haben wollen.
Mit ihrem Team arbeitete Maxine bis in die frühen Morgenstunden des Samstags daran, einen Multi-Threading-Deadlock im ODBC-Treiber eines Datenbankanbieters zu beheben. Sie musste die Vendor-Library manuell disassemblieren und dann einen Binär-Patch generieren. Von Hand.
Alle hatten behauptet, das sei nicht machbar. Aber zum Erstaunen aller Kollegen, die bereits weit über sieben Stunden an der Behebung dieses Ausfalls gearbeitet hatten, schaffte sie es. Das Professional Services Team des Datenbankanbieters bot ihr voller Bewunderung sofort eine Stelle an, die sie höflich ablehnte.
Nach und nach entstanden weitere Legenden über sie. Sie ist klassisch als Entwicklerin ausgebildet und hat in ihrer Laufbahn Software geschrieben, um Panoramabilder zu stitchen, hat Chip-Layout-Algorithmen für CAD/CAM-Anwendungen sowie Backend-Server für hochskalierende Multiuser-Games entworfen und in jüngster Zeit die Bestell-, Nachschub- und Planungsprozesse entwickelt, um das Zusammenspiel Tausender von Lieferanten in einem Produktionszeitplan für MRP-Systeme zu orchestrieren.
Sie lebt routinemäßig in der Welt der NP-vollständigen Probleme, die so schwierig sind, dass sie nicht in Polynomialzeit gelöst werden können. Sie liebt die Website Papers We Love, auf der sie immer mal wieder in ihren akademischen Lieblingsarbeiten aus Mathematik und Informatik schmökert.
Aber sie sah ihre Arbeit nie bloß als Schreiben von Anwendungscode – als etwas, das ausschließlich vor der Bereitstellung passiert. In der Produktion, wenn Theorie auf Realität trifft, hat